Biljanas väg till lokalvården började med ett tre dagar långt vikariat 2012. Vikariatet ledde till ett erbjudande om fortsatt arbete hos kunden och inte långt efter blev hon gruppledare. Sedan 2014 jobbar hon kvar hos samma kund i Sundbyberg i Stockholm – men det var inte en självklar tjänst att tacka ja till.
– Jag var rädd, jag tänkte att jag inte skulle klara av det. Det var ett stort objekt. Men när regionchefen ringde och pratade med mig och sa att de var säkra på att jag skulle klara det, då tackade jag ja. Nu har vi varit här i tio år och kunden är jättenöjd och glad. Vi levererar fortfarande samma kvalitet och jag vill att vi fortsätter göra det, berättar Biljana.
Under resans gång har Biljana blivit lokalvårdskoordinator hos kunden. Idag stöttar hon ett team på cirka tio personer som tillsammans ansvarar för att hålla cirka 40 000 kvadratmeter i toppskick.
Biljanas arbetsdag börjar sex på morgonen. Tillsammans med kollegorna planerar de dagens arbetsuppgifter under morgonfikat. Varje dag innehåller en blandning av veckostädning, påfyllning av kaffe och förbrukningsmaterial, ronderingar och akutinsatser.
– Jag är faktiskt glad att komma till min arbetsplats. Vi har ett jättebra samarbete och alla är så hjälpsamma. Det känns fint att se hur vi tillsammans löser allt som behövs, och att kunna skapa en så bra relation med både kollegor och kunden, säger Biljana.
En del av Biljanas roll innebär också att stötta ny personal. Hon poängterar att alla lär sig i sin egen takt och hon ser det som en viktig del av sitt arbete att visa och förklara flera gånger om det behövs.
– Det är inte svårt för mig att påminna om något eller visa igen. Det är viktigt att nya kollegor vågar fråga om det är något de är osäkra på. Jag brukar skriva listor med instruktionen och så går jag igenom momenten tillsammans med personalen. Under mina tio år här har jag aldrig haft en konflikt med kollegorna. Jag vill att alla ska vara glada och våga fråga mig om de undrar något. Vi ska kunna skratta och prata tillsammans. Det är jätteviktigt att vi har bra relationer med varandra, avslutar Biljana.
Februari 2025