Kundcase
Genom att sammanföra kompetenser från läkemedelsföretaget Roche och diagnostikföretaget Roche Diagnostics skulle mer värde skapas för patienter, vården och samhället. I oktober 2017 flyttade företagen därför till ett nytt, gemensamt kontor i Solna – med på resan fanns Coor.
– Rocheföretagen skulle fortsätta att vara separata organisationer, men genom ett gemensamt, modernt kontor ville de få bättre förutsättningar för samarbete och synergier. Samtidigt skulle företagen också gå till ett aktivitetsbaserat kontor som skulle stödja alla typer av arbetssituationer inklusive enskilt arbete. Det innebar en stor omställning, säger Mahdi Adawi, Facility Manager och Site Security Officer hos Roche.
Roche AB, som arbetar med att marknadsföra och forska kring läkemedel, och Roche Diagnostics, som utvecklar och implementerar diagnostiska lösningar, har tillsammans drygt 200 anställda. Alla dessa involverades på olika sätt inför flytten; från att diskutera planlösning, hur arbetszoner skulle utformas och möbleras till hur besökare skulle checkas in, bemötas och eskorteras.
Projektet krävde en stor insats från Coor, som tillsatte mycket resurser såväl innan som under flytten. Från dag ett fanns två receptionister, en konferensvärdinna och en vaktmästare med säkerhetsfokus på plats. Tillsammans med Roche säkerställde de att allt flöt på smidigt. Den höga närvaron på Rochekontoret gjorde det också möjligt att förhindra problem – redan innan de uppstod.
– Coor skapade trygghet och trivsel och såg till att de anställda kunde komma i gång med sitt arbete väldigt fort. De som behövde extra hjälp fick det, så det blev ingen större driftstörning, säger Mahdi.
Hög närvaro i kombination med ett tätt och välfungerande samarbete mellan leverantör och kund – där båda parter var initiativtagande, lyhörda och inkluderande gjorde den stora flytten till ett lyckat projekt. Någonting som en 97-procentig kundnöjdhet även vittnar om.
– Slutresultatet var över förväntan och jag har svårt att se hur det kunde ha gjorts bättre. Båda parter var engagerade och lyssnade på varandras idéer. Det fanns en stark vi-känsla, där alla trivdes och kändes som ett enda stort team. Titta bara på medarbetarundersökningen, den talar sitt tydliga språk, säger Mahdi.
Roche i Sverige bildades år 1939. Idag finns två dotterbolag: Roche, som marknadsför och forskar kring läkemedel, och Roche Diagnostics som jobbar med diagnostik.
Roche har varit kund sedan 2017 och Coor levererar reception, växel, vaktmästartjänster samt lokalvård.
Mahdi Adawi
Facility Manager och Site Security Officer hos Roche
”Slutresultatet var över förväntan."
Som ledande inom Facility Management bidrar Coor till utvecklingen av Nordens bästa arbetsmiljöer – smarta, hållbara och fulla av glädje. Våra servicelösningar låter dig fokusera på din egen kärnverksamhet. Allt annat tar vi hand om. Kontakta gärna oss för att se hur vi kan hjälpa dig.
Söker du jobb inom service? Då söker vi dig!
För att skydda din privata information, kan vi inte ta emot ansökningar via formuläret.
